bank bjb Raih Peringkat Tertinggi di Indonesia Customer Service Quality Award 2024

JAKARTA, matakota.com – Konsistensi bank bjb dalam menjaga kepuasan nasabah kembali mendapatkan apresiasi melalui penghargaan Indonesia Customer Service Quality (ICSQ) Award 2024. Dalam ajang bergengsi yang diselenggarakan pada 9 Oktober 2024 di Hotel Shangri-La Jakarta, bank bjb meraih peringkat 1 dengan predikat Excellent dalam kategori Bank Pembangunan Daerah.

Penghargaan yang diprakarsai oleh Business Digest dan Majalah SWA ini diberikan berdasarkan survei kepuasan pelanggan yang dilakukan di enam kota besar di Indonesia. Survei melibatkan sekitar 5.000 responden dari berbagai kategori, yang mengukur kualitas interaksi pelanggan dengan perusahaan di berbagai titik layanan. Dengan metode kuantitatif yang ketat, bank bjb berhasil meraih skor tertinggi, menegaskan posisinya sebagai lembaga keuangan yang unggul dalam pelayanan nasabah.

“Inovasi dan komitmen kami untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan adalah faktor kunci dari keberhasilan ini, kami menyadari bahwa di era digital ini, pelayanan yang responsif dan efisien menjadi prioritas utama. Melalui berbagai solusi digital, kami berupaya memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi serta memberikan edukasi finansial yang bermanfaat bagi mereka,” kata salah satu pimpinan bank bjb saat menerima penghargaan.

Bank bjb terus mendorong inovasi layanan digital, seperti pengembangan aplikasi mobile banking dan platform online yang memungkinkan nasabah mengakses layanan perbankan kapan saja dan di mana saja. Selain itu, bank bjb juga menggelar program edukasi keuangan untuk membantu nasabah memahami produk dan layanan perbankan dengan lebih baik. Inisiatif ini tidak hanya berfokus pada peningkatan literasi keuangan, tetapi juga memperkuat hubungan bank dengan nasabah dan komunitasnya.

Pencapaian ini menjadi bukti bahwa bank bjb tidak hanya sukses dalam menjaga kestabilan bisnis, tetapi juga mampu memenuhi harapan nasabah dalam berbagai aspek layanan. “Penghargaan ICSQ Award 2024 ini adalah dorongan bagi kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan pelayanan kepada nasabah di masa depan,” tambah eksekutif tersebut.

Dengan pengakuan ini, bank bjb semakin mengukuhkan posisinya sebagai salah satu bank pembangunan daerah terkemuka di Indonesia yang tidak hanya mengedepankan pertumbuhan bisnis, tetapi juga berfokus pada kepuasan dan kepercayaan nasabah sebagai prioritas utama.**